更新時間:2020-08-24
郝家偉
| 34歲| 大專| 10年以上工作經驗 |身高175CM |已婚 |工商管理類
現居住:安徽亳州
戶籍:安徽阜陽
有親和力
經驗豐富
會開車
誠實守信
知識豐富
求職意向
期望職位:酒店管理
期望行業:酒店/旅游
期望薪資:10K以上/月|想在譙城區工作
求職狀態:我目前已離職,可快速到崗
28****297
19*****2968
199****2968
獲取聯系方式
自我描述
性格溫和,忠厚勤懇,但不乏剛毅,辦事果斷亦是我的風格. 溝通能力強,能妥善處理人際交往中紛爭. 創新能力強,遇事愛鉆研. 適應能力好,能很快的進入自己的角色.
教育經歷
2003-9 至 2006-7
[2年10個月]
大專|合肥經濟技術學院|旅游管理
工作經歷(TA工作了14年8個月,共做了6份工作)
2016-3 至今
[4年6個月]
總經理|開元曼居酒店管理有限公司
工作職責:崗位職責(Responsibilities): 1. 全面負責酒店的運行和管理,向開元集團·曼居酒店管理公司負責。 2. 負責確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計劃,并指揮實施。 3. 負責建立健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度;協調各部門關系;審批各部門的請示、報告。 4. 負責研究并掌握市場變化及其發展趨勢,制定價格體系,適時提出階段性工作重點,并組織實施。 5. 決定酒店組織機構設置和編制定員,確定各部門職責,任免中級管理人員并審定酒店的人力資源開發方案。 6. 審定酒店的內部財務制度和分配方案,審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案,審定并簽訂酒店的重要合同。 7. 審定酒店的市場營銷方案,不斷開拓市常 8. 審定酒店培訓計劃,提高服務員等各部門員工素質和服務質量。 9. 塑造良好的酒店形象,與社會各界人士保持良好的公共關系。 10. 負責重要客人的前臺接待等工作。
2012-8 至 2016-3
[3年7個月]
總經理|蝶來·浙旅集團
工作職責:崗位職責: 1、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;執行集團的各種管理決策,保持和業主進行良好的溝通。 2、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價.餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業務順利進行; 3、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統; 4、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;指導財務工作;每季財務報表;檢查分析每月營業情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款, 5、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量題,并將巡視結果傳達至有關部門; 6、酒店維修保養工作;
2009-4 至 2011-6
[2年2個月]
前廳部經理|蘇州海德皇宮大酒店
工作職責:崗位職責: 1、直接參與所負責部門每天的日常接待工作; 2、直接督導前臺各部門主和工作,深入了解員工事務、服務態度及工作質量,及時向總經理經理匯報,解決各種工作問題; 3、掌握當天客情及預訂情況; 4、制定本部門的物資設備供應計劃; 5、檢查大堂經理的日常工作,并予以指導; 6、 參加主管例會,了解員工的思想狀況; 7、檢查、負責本部門的安全、防火工作; 8、并兼管客房管理和做酒店的銷售工作。 9、協助客房部經理(或客房部經理不在時代行其職),保證客房各項工作的順利進行。 10、完成上級交辦的其他任務。
2011-6 至 2012-8
[1年2個月]
店總|杭州六朝名瑤大酒店
工作職責:崗位職責(Responsibilities): 1. 全面負責酒店的運行和管理,向董事長負責。 2. 負責確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計劃,并指揮實施。 3. 負責建立健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度;協調各部門關系;審批各部門的請示、報告。 4. 負責研究并掌握市場變化及其發展趨勢,制定價格體系,適時提出階段性工作重點,并組織實施。 5. 決定酒店組織機構設置和編制定員,確定各部門職責,任免中級管理人員并審定酒店的人力資源開發方案。 6. 審定酒店的內部財務制度和分配方案,審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案,審定并簽訂酒店的重要合同。 7. 審定酒店的市場營銷方案,不斷開拓市常 8. 審定酒店培訓計劃,提高服務員等各部門員工素質和服務質量。 9. 塑造良好的酒店形象,與社會各界人士保持良好的公共關系。 10. 負責重要客人的前臺接待等工作。 11. 發動廣大員工群策群力,搞好民主管理;關心員工的生活和福利,不斷改善員工工作條件,抓好企業文化和精神文明建設。 12. 主持召開酒店每周的經理例會及總經理辦公會。 13. 定期向董事長匯報工作,認真貫徹執行董事長的各項決議。
2006-1 至 2008-1
[2年]
客房部領班|杭州第一世界大酒店
工作職責:崗位職責: 1、檢查所管樓層的全部客房,發現問題立即解決, 確保客房服務質量。 2、根據要求填寫值班表。 3、做好對所屬員工的日常考核。 4、掌握樓層客房出租情況,合理安排人員。 5、負責檢查督促各班崗位責任制的落實,以及安排并檢查樓層和公共區域的衛生情況。 6、定期征詢長住賓客的意見。 7、對重點賓客站在梯口迎送。 8、掌握樓層物品領用及消耗,搞好物品管理。 9、參加領班例會,組織本班組的業務學習。 10、執行上級的工作指令,并確保完成。
2008-1 至 2009-4
[1年3個月]
客房部主管|杭州華美達大酒店
工作職責:崗位職責: 1) 協助客房部經理有效督導、協調管理樓層各區域的日常工作; 2) 召集樓層工作例會,及時、準確的傳達酒店政策,創造良好的溝通空間,收集管理信息,積極提出合理化建議; 3) 參與制訂客房清潔計劃和設施的維修、保養計劃,并監督計劃實施;關注工作進度和完成質量; 4) 對所屬員工有計劃的進行業務技能和實際操作方面的培訓,不斷提高員工綜合素質,降低投訴和事故發生率,減少工作中的管理壓力; 5) 維系一種有效的質量管理體系,保證各區域保持高水準的衛生和服務質量; 6) 掌握物料的領用狀況,監督盤點工作,提出采購計劃,合理管控客房消耗品和水電等能源的使用; 7) 掌握近期客房的出租狀況,適時做好人手和物資的調配; 8) 與前廳部、工程部協調,嚴格控制維修房數量,控制好房態,保證客房的最大出租率; 9) 檢查員工的儀容儀表、禮貌禮節、工作態度和工作效率,對所屬員工的工作表現進行公正評估; 10) 嚴格執行各項規章和工作規程,對違紀現象及時查處,并做必要記錄; 11) 關注員工的思想動態,了解員工的工作和生活狀況,及時給予關懷和幫助,營造良好的工作氛圍!
培訓經歷
2019-9 至 2019-10
[1個月]
星途計劃|攜程旅悅酒店管理集團
培訓內容:OTA運營管理、商圈分析、酒店營銷、線下銷售、團隊建設、店總工作、收益管理、人才管理、內務管理、xpms系統等
獲得證書
2006-6導游證
2006-6大學畢業證
2013-7酒店業務顧問
2019-10店總證書
語言能力
普通話精通
照片/作品
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